CRM Impact Report 2022: Kundenabwanderung in deutschen Unternehmen nimmt zu
Laut der aktuellen Studie CRM Impact Report 2022 gibt jedes zweite mittelständische Unternehmen (49 %) in Deutschland an, dass die Kundenabwanderung im Vergleich zum Vorjahr zugenommen hat. Gleichzeitig ist die Mehrheit der Unternehmen nicht darauf vorbereitet, diesem Trend wirksam zu begegnen. Deutsche Unternehmen verlieren jeden vierten gewonnenen Kunden Die durchschnittliche Kundenfluktuationsrate bei deutschen Unternehmen liegt […]
